Chúng ta thường nói rất thuận miệng: Kinh doanh chữ tín là hàng đầu; Có niềm tin là có tất cả... Nhưng cửa hàng quần áo thường lại rất vui mừng khi đẩy đi được cho khách hàng một lô hàng lỗi, một số người tư vấn bảo hiểm lại hướng dẫn khách hàng khai báo sai tình trạng sức khỏe, nghề nghiệp để hồ sơ nhanh được phát hành, có hoa hồng, trong khi biết trước khách hàng sau này không được chi trả bồi thường...

Vậy là bỏ đi chữ Tín, kiếm tiền dựa trên việc khách hàng mất tiền.

Rồi một thời gian sau ngơ ngác không hiểu vì sao công việc kinh doanh của mình ế ẩm, không phát triển.

Nếu bạn làm Kinh doanh và bạn hiểu 3 công thức sau đây, bạn sẽ không bao giờ làm như vậy nữa.

Công thức 1: khi Niềm tin giảm, Chi phí tăng, Tốc độ giảm.

Niềm tin giảm = Chi phí tăng và Tốc độ giảm

Ví dụ dễ thấy nhất là sau mỗi vụ khủng bố, các sân bay trên toàn thế giới xiết chặt việc kiểm soát an ninh, hàng triệu người xếp hàng dài dằng dặc chờ đợi tại các cửa kiểm soát.

Vậy là vì Niềm tin bị mất mát, chi phí an ninh tăng vọt, và hành khách mất thêm thời gian.

Ở trong các tổ chức thiếu Niềm tin, quy trình phê duyệt sẽ rất rườm rà và chi phí kiểm soát nội bộ tăng lên.

Người lao động sẽ mất nhiều thời gian phục vụ cho các báo cáo kiểm soát hơn là làm nghiệp vụ.

Anh Chung Bá Phương từng chia sẻ, anh đã rời khỏi vị trí TGĐ của một cty Bảo hiểm vì để phê duyệt dù chỉ mua 1 bộ máy tính cũng phải lấy gần chục chữ ký qua nhiều bộ phận, thậm chí gửi qua Vùng phê duyệt, rất lâu. Một bộ máy tính còn thế, phê duyệt một chính sách Kinh doanh phản ứng nhanh với thị trường còn nhiêu khê hơn nữa. Anh cảm thấy anh không giúp được tư vấn, anh quyết định ra đi...

Nếu bạn cảm thấy Doanh nghiệp, đội nhóm của bạn làm mọi việc rất lâu lắc, chi phí thì cao hơn so với kỳ vọng... Tổ chức của bạn đang có vấn đề với Niềm tin.

Ngược lại khi Niềm tin tăng lên, Chi phí sẽ giảm xuống và Tốc độ tăng lên.

Niềm tin tăng = Chi phí giảm và Tốc độ tăng

"Niềm tin là một trong những hình thức động viên và truyền cảm hứng mạnh mẽ nhất"

Nguồn: Logistic & Forwader